Florida demanda a Netflix por recopilación de datos y publicidad dirigida a niños

Florida, 10 de septiembre de 2026.- El estado de Florida presentó una demanda este miércoles en un tribunal estatal contra Netflix, acusando a la plataforma de streaming de acumular ilegalmente grandes cantidades de información sobre sus usuarios para impulsar su negocio publicitario. La acción legal, liderada por el Fiscal General James Uthmeier, alega violaciones a las leyes estatales sobre prácticas injustas y engañosas.

La denuncia sostiene que Netflix despliega diseños engañosos destinados a mantener a los suscriptores en la plataforma, maximizando la visualización continua, obstruyendo las cancelaciones y disuadiendo el uso de configuraciones de privacidad. Según el documento, la compañía recopiló información granular sobre la actividad de los suscriptores, incluyendo búsquedas, pausas, repeticiones, comportamiento de navegación, desplazamiento e información del dispositivo.

"Netflix dijo a las familias de Florida que podían pagar una cuota mensual para escapar de la vigilancia de las grandes tecnológicas. Eso fue falso", declaró el Fiscal General James Uthmeier. "Netflix recopiló datos detallados sobre niños y familias, diseñó su producto para mantener a los niños viendo contenido y luego comercializó esa información para lanzar el negocio publicitario que prometió nunca construir".

La demanda afirma que Florida estima que Netflix ya recopilaba aproximadamente 550 mil millones de eventos por día en 2016. La acusación señala que la empresa monetizó esa infraestructura al lanzar su servicio publicitario en 2022, el cual incluye información demográfica y de estilo de vida como educación, estado civil, ingresos del hogar y composición familiar.

Un punto central de la controversia es la función de reproducción automática (autoplay) y un diseño de interfaz supuestamente adictivo dirigido a enganchar a los usuarios, especialmente a los niños. El estado argumenta que Netflix representó falsamente no participar en publicidad conductual dentro de los perfiles infantiles, mientras conocía los intereses, ansiedades, rutinas y patrones de atención de los menores. La denuncia describe la estrategia de la empresa como un "cambio de cebo a largo plazo" que ha llevado a la compañía a "adictar a niños y familias a su plataforma, extraer datos de esos usuarios y convertir esa información en inteligencia lucrativa para gigantes publicitarios globales".

Para respaldar sus afirmaciones, la demanda cita una carta a los accionistas de 2019 donde Netflix describía la ausencia de anuncios como una "parte profunda de nuestra propuesta de marca". Asimismo, se refiere a declaraciones de un ingeniero de la empresa en 2016 quien afirmó: "Somos realmente una empresa de registro de datos... una empresa de registro que ocasionalmente transmite películas".

Uthmeier busca daños no especificados y una orden judicial que obligue a Netflix a cesar la recopilación y monetización de datos de los usuarios, además de realizar cambios en su interfaz. Este caso sigue a otras acciones recientes del Fiscal General, quien anteriormente este año demandó a TikTok y OpenAI por características de seguridad y optó por no participar en un acuerdo multiestatal de 17 mil millones de dólares con Meta. Por su parte, un portavoz de Netflix declaró que la empresa toma "la privacidad de los miembros en serio".